ATENCIÓN AL CLIENTE

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¡Estamos aquí para ayudarte!

 

 

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FAQ

¿Sensori K provee envíos internacionales?

 

Envíanos un mail con indicándonos tu ciudad y CP para poder cotizar un envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 

Tan pronto como tu pedido sea procesado recibirás un e-mail con tu número de seguimiento de FEDEX, que podrás utilizar en el siguiente enlace:

https://www.fedex.com/es-mx/home.html

 

¿Cuál es la política respecto a artículos dañados ?

 

Si recibes algún artículo dañado o defectuoso, por favor notifícanos al al 5533304226 y te enviaremos una guía prepagada para devolución. Tan pronto como el artículo sea recibido un reembolso completo te será emitido.

¿Cómo puedo solicitar mi factura? 

Envía un email a ventas@sensorikmkt.com con tus datos fiscales y comprobante de compra para solicitar tu factura.

Tiempo de entrega y costos

Nuestra política de envío es el envío estándar. Esto significa que recibirás tu mercancía en 24 horas a 7 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado en pedidos con los que contemos para entrega inmediata. En los pedidos en pre venta el tiempo de entrega será de 15 días aproximadamente. No hacemos entregas durante los fines de semana ni los días festivos. No podemos garantizar las fechas de entrega de ningún pedido. El costo de envío será gratis dentro de toda la República Mexicana. 

No contamos con envíos fuera del territorio de la República Méxicana.

¿Cuáles son las políticas de devoluciones?

Puedes obtener la autorización para devolución vía telefónica al 5533304226. Ahí puedes solicitar la devolución de la mercancía y una etiqueta con una guía pre pagada te será enviada a tu correo electrónico. La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los primeros 10 días de haberse recibida y la mercancía deberá ser recibida en un período no mayor a 7 días hábiles, una vez autorizada la misma, usando la guía pre pagada que fue enviada. Puedes entregar el paquete en cualquier punto de envío de FEDEX. Los costos de envío no son reembolsables y hay una tarifa por devolución de $400 MXN a $3000 MXN dependiendo el producto que hayas comprado para cubrir el procedimiento.

Una vez que tu devolución sea registrada en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico en el que se te notificará que tu devolución ha sido recibida y que tu reembolso ha sido emitido. El reembolso será reflejado en tu tarjeta dependiendo las políticas del Banco Emisor de la misma.